据市政协委员、市人事局干部培训学校副校长陈朝晖反映：

   近几年铁路部门深化客运改革，完善售票组织方式。目前已经实现12306网站技术升级，推出手机购票业务，推广自助售取设备。但是，我们也发现，领取作为报销凭证的车票，还不大方便，特别是在客运高峰时段，经常 难以正常取票。主要问题是，按现行规定，先取票上车或不取票凭二代 证刷证上车，但下车后不能使用自动取票机获取车票，必须到窗口领取。故此，该环节有必要创新服务方式，进行改进。特建议：

(一)是对取票方式暂不做限制。已经承运，应当从方便旅客的角度出发，在规定的时间(如一个月内),均允许旅客在任何自动取票机、车站窗口或代售点取票。

(二)是开放在旅途中取票服务。在动车上设置自助售票取票机方便有需要的旅客。如担心在动车运行过程中旅客过于集中带来新的安全隐患，也可以开发手持取票终端，由乘务人员在途中 查票、巡查过程中办理旅客取票的服务要求。

(三)是开发网上打印报销凭证的功能。允许旅客在完成旅行后，可以到12306网站下载打印报销凭证。做好防伪配套措施，可以通过让旅客在报销凭证上签署诚信承诺的方式，预防造假，即可以推广且逐步取代取票机。旅客到单位办理报销手续时，所在单位自然会履行对报销凭证进行审核把关的职责。